Politique de retour
Notre politique, conforme à la réglementation en vigueur, prévoit que l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité pour son exercice.
Le remboursement du montant se fera par le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour effectuer l'achat.
Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, ainsi que son emballage, c’est-à-dire dans des conditions parfaites et bien sûr, il ne sera ni endommagé, ni frappé, ni muni d’autocollants, de jalousie ou de fausses preuves d’utilisation empêchant la revente du produit. même produit. Pour envoyer le même doit être fait dans un emballage approprié pour le protéger pendant le voyage.
Avant de procéder à tout retour, contactez-nous pour demander un numéro de retour. Après réception de votre colis, nous vous contacterons pour vous conseiller lors du processus de retour. Les retours ne seront pas acceptés sans vérification de l'état de la marchandise.
Si le retour est dû au fait que le produit retourné ne correspond pas à ce qui était demandé dans la commande, la boutique en ligne PadelAndHelp assumera les frais du retour et du nouvel envoi, sinon vous devrez envoyer les marchandises par leurs moyens une fois que le retour aura été approuvé. .
Le client peut toujours effectuer tout retour pour ses moyens et ses risques. Dans ce cas, les frais de retour seront GRATUITS. Il incombe au client de veiller à ce que les marchandises arrivent en parfait état. Si les marchandises arrivent endommagées, PadelAndHelp ne sera pas responsable de les dommages, et doit arriver dans les 14 jours civils de la date d'achat à nos installations, dans le cas où ce n'est pas le cas, le retour ne sera pas accepté et le client devra le récupérer par ses moyens.
Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas été préalablement autorisé par PadelAndHelp et les retours qui sont envoyés à PadelAndHelp sans autorisation ou le fret dû ne sera pas accepté. Dans ce cas, nous rejetterons automatiquement la réception du colis. Pour tout retour, vous devez d'abord nous contacter. nous via le formulaire de contact.