Política de devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió así como su embalaje, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no estará dañado, golpeado, con pegatinas, celos o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros para solicitar número de devolución, después de la recepción de su paquete nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancia.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online PadelAndHelp correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso contrario el coste de la devolución será de 7.95€ IVA INCLUIDO en el caso que tengamos que recoger nosotros el paquete por mensajería.

El cliente siempre podrá realizar cualquier devolución por sus medios y riesgo, en cuyo caso los gastos de devolución serán GRATUITOS, es obligación y responsabilidad del cliente que la mercancia llegue en perfectas condiciones, en caso que la mercancia llegue dañada PadelAndHelp no se hará cargo de los daños, y debe llegar dentro de los 14 días naturales a la fecha de compra a nuestras instalaciones, en el caso que no sea así no se aceptará la devolución y el cliente tendrá que recogerla por sus medios.

No se aceptará ninguna devolución si no ha sido previamente autorizada por PadelAndHelp y tampoco se aceptarán las devoluciones que sean enviadas a PadelAndHelp sin autorización o a portes debidos, en estos casos rechazaremos automáticamente la recepción del paquete, para realizar cualquier devolución debe ponerse previamente en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.